El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció un plan de fiscalización para el Black Friday (29 de noviembre al 2 de diciembre),  monitoreando tiendas físicas y online para asegurar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico. 

Tras los 5.400 reclamos recibidos tras el CyberMonday (retrasos en envíos, cancelaciones, venta negligente), el SERNAC  velará por el cumplimiento de precios, promociones, derecho a retracto, información clara sobre stock y despacho, y canales de contacto accesibles.  Se tomarán acciones legales, incluyendo multas, ante cualquier infracción.